Resi e Rimborsi

Resi e Rimborsi
Il cliente ha la possibilità di avvalersi del diritto di reso per i prodotti cosmetici acquistati presso “cosm ‘ etic & Co. srl”. Tale diritto può essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, senza necessità di fornire una motivazione, come stabilito dal Codice del Consumo. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

Per richiedere il reso, è necessario inviare un’e-mail all’indirizzo ordini@cosmeticsrl.com con oggetto “reso” e indicando il numero d’ordine.

Il prodotto da restituire dovrà essere integro e inserito nella sua confezione originale, completa in ogni sua parte (inclusi la scatola, eventuali omaggi o accessori ricevuti, ecc.).

Rimborso: il rimborso verrà eseguito entro 14 giorni dalla ricezione dell’e-mail di richiesta.

Eccezioni al Diritto di Recesso – prodotti per i quali è esclusa l’applicazione del Diritto di Recesso

Per legge. il diritto di Recesso non può essere esercitato:

a) in caso di acquisto di medicinali e dispositivi medici o omeopatici;

b) in caso di acquisto di alimenti, bevande e altri beni destinati al consumo corrente;

e) in caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

f) in caso di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

g) in caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

h) in caso di fornitura di beni che dopo la consegna risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni

i) prodotti aperti, utilizzati o danneggiati

Se il prodotto è danneggiato, non è necessario richiedere il reso; il cliente deve segnalare entro 24h dalla ricezione del pacco l’accaduto attraverso una e-mail a ordini@cosmeticsrl.com inserendo come oggetto “Prodotto Danneggiato“ e allegando la foto di quanto ricevuto con il numero di ordine.